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最新:新華社:話費(fèi)充值最低門檻提至50元,恐失去用戶信任

2025-11-28 15:33:34    來源:三言科技


【資料圖】

11月28日,新華社發(fā)稱,多家第三方平臺(tái)取消了10元、20元的話費(fèi)小額充值選項(xiàng),最低充值門檻提升至50元。平臺(tái)表示大額充值可減少交易次數(shù),降低手續(xù)成本,運(yùn)營商也因用戶預(yù)存金額增加而沉淀更多資金,經(jīng)濟(jì)效益更為可觀。然而,這一舉措引發(fā)了網(wǎng)民的質(zhì)疑,他們認(rèn)為這無形中擠壓了消費(fèi)自主權(quán)。新華社指出,真正的服務(wù)應(yīng)尊重用戶的選擇自由,企業(yè)若只關(guān)注效益而忽視用戶體驗(yàn),可能會(huì)失去用戶信任。律師也表示,通信服務(wù)作為公共事業(yè),應(yīng)保障普惠性,不能僅以降低成本、提升利潤為目標(biāo),而忽視不同群體的基本需求。

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